Cauta produsul dorit: se poate face cu ajutorul butonului de căutare sau prin navigarea în categoriile de produse din meniul din partea de sus a site-ului www.lestile.ro.

Clientul poate plasa o comandă pe site adăugând produsul dorit în coșul de cumpărături. Adăugarea produselor în coșul de cumpărături se poate realiza cu butonul “Adaugă în coș”. După adăugarea fiecărui produs în coș, clientul poate accesa coșul de cumpărături prin butonul “Coș de cumparaturi”.

Puteti adauga in cos mai multe produse, din categorii diferite.

Clientul poate efectua comanda ca utilizator înregistrat, necesitând în prealabil crearea unui cont pe www.lestile.ro. Utilizatorii înregistrați pot beneficia de stocarea datelor de livrare și/sau facturare, simplificând astfel procesul ulterior de comandă și având posibilitatea de a profita de oferte sau promoții exclusive. Clientul poate plasa comenzi și fără a fi necesară crearea unui cont.

După plasarea comenzii, clientul va primi un e-mail de confirmare înregistrării acesteia. Statusul comenzii poate fi monitorizat în secțiunea “Contul Meu” - “Istoric Comenzi”. Înregistrarea comenzii nu implică confirmarea ei.

Clientul poate folosi secțiunea “Produse Salvate” (Wishlist) pentru a păstra produsele dorite pentru comenzi ulterioare.

Pentru a fi la curent cu noutățile și ofertele periodice, clientul se poate abona la Newsletter și poate urmări paginile sociale lestile.ro.

Verificarea comenzii: Dupa adaugarea fiecarui produs, nu esti directionat automat in cosul de cumparaturi; il poti accesa si poti sa revezi lista produselor selectate, sa actualizezi cantitatea sau sa renunti la unul sau toate produsele selectate

După verificarea coșului de cumpărături, clientul poate accesa butonul “Finalizeaza comanda” și va fi redirecționat automat către formularul de comandă, care trebuie completat cu toate informațiile corecte necesare pentru a asigura procesarea și livrarea în siguranță a comenzii.

Clientul poate lăsa un mesaj sau o observație referitoare la comandă sau livrare în secțiunea "Informatii suplimentare - Nota comanda”.

Clientul are obligația de a citi și accepta “Termenii și Condițiile” prin bifarea casetei corespunzătoare înainte de a trimite comanda.

Ultimul pas în procesul de plasare a comenzii constă în apăsarea butonului “Plaseaza Comanda”, iar clientul va primi un e-mail de confirmare a înregistrării comenzii.

Pentru a crea un cont de client pe www.lestile.ro, clientul trebuie să acceseze secțiunea “Intră în Cont”, să apese pe butonul “Înregistrează-te” și să completeze formularul cu adresa de e-mail, numele, prenumele și numărul de telefon.

În cazul în care clientul deține deja un cont înregistrat, acesta se poate autentifica accesând secțiunea “Intră în Cont” și introducând detaliile necesare pentru autentificare.

Comenzile plasate pe www.lestile.ro vor fi confirmate telefonic sau prin e-mail.

Clientul poate efectua comenzi și telefonic la numărul de telefon 0722 745 630 sau prin e-mail la office@lestile.ro, în intervalul de luni până vineri, între orele 10:00 - 18:00. 

Procesarea Comenzii

Programul de procesare a comenzilor plasate pe www.lestile.ro este: de luni până vineri, între orele 10:00 - 18:00. Livrarea va avea loc în ziua lucrătoare următoare, în intervalul orar 09:00 - 17:00.

Prin finalizarea comenzii, va putem contacta în următoarele scopuri:

  • Validarea disponibilității produselor comandate.
  • Confirmarea adresei și termenului de livrare.
  • Informarea clientului cu privire la stadiul livrării comenzii și rezolvarea oricăror probleme apărute în timpul procesării și livrării comenzii.

În cazul în care clientul întâmpină dificultăți în plasarea comenzii sau dorește mai multe informații legate de produse, comandă, livrare sau plată, acesta ne poate contacta la adresa de e-mail office@lestile.ro sau la numărul de telefon 0722 745 630, de luni până vineri, între orele 10:00 - 18:00. 

Facturarea comenzii

Vom emite către dvs factura aferentă produselor comandate pe www.lestile.ro, precum și pentru orice alte costuri legate de livrarea comenzii, în format fizic, inclus în colet, sau în format digital, la adresa de e-mail furnizată de client. 

Anularea comenzii

Clientul poate anula o comanda plasata, NUMAI daca coletul nu e plecat spre dvs., contactandu-ne la numarul de telefon 0722 745 630 sau pe adresa de e-mail office@lestile.ro

In cazul in care comanda a fost platita online cu card bancar, plata va fi anulata, iar banii se vor debloca in contul clientului in termen de 4-7 zile lucratoare, conform termenelor bancare.